FAQ

Lavspændingskoblingsudstyr (0,4kV):Nominel spænding AC 380V/400V, mærkestrøm 630A-6300A, velegnet til strømdistribution i boligområder, fabrikker og kommercielle bygninger (kompatibel med IEC 60439-1 standard).

Mellemspændingskoblingsudstyr (10kV/24kV):Nominel spænding AC 10kV/24kV, mærkestrøm 630A-2500A, velegnet til kraftoverførsel og distribution i industriparker og kraftværker (overensstemmende med IEC 62271-200 standard).

Kundetilpassede produkter med specielle spændinger/strømme såsom 6kV og 35kV er tilgængelige.

Ja. Den anvender universelle monteringshuller og en modulær struktur, fuldt kompatibel med internationale mærker som Siemens, ABB, Schneider Electric og Mitsubishi, såvel som velkendte indenlandske mærker som Chint og Delixi; det interne layout kan tilpasses efter kundens specificerede komponentmodeller.

Grundlæggende beskyttelsesfunktioner:beskyttelse mod overbelastning, kortslutning, lækstrøm, overspænding og underspænding.

Valgfrit intelligent overvågningsmodul:understøtter realtidsovervågning af spænding, strøm, effekt, temperatur og fugtighed; fejlalarmer; fjernbetjening (4G/WiFi/LoRa-kommunikation); og kan integreres med kundens eksisterende overvågningssystem.

Ja, tilpasning er Shangmings kernefordel. Vi understøtter følgende tilpasningsmuligheder:

Tilpasning af elektriske parametre:mærkespænding, strøm, kortslutningsbrudstrøm, beskyttelsesniveau (IP30-IP65).

Intern konfigurationstilpasning:valg af komponentmærke, ledningsskema, kombination af beskyttelsesfunktioner, installation af intelligent overvågningsmodul.

Strukturel tilpasning:skabsmål, farve, monteringsmetode (gulvmonteret/indstøbt), skabslågelayout.

Behandle:Kunden leverer tegninger eller tekniske specifikationer → Ingeniørteamet gennemgår gennemførligheden inden for 2 arbejdsdage → Tilbud og prøvebekræftelse (hvis påkrævet) → Masseproduktion.

Minimum ordremængde (MOQ):3 enheder (forhandles ved større projekter).

Tilpasning ledetid:

Prøver (1-2 enheder): 10-15 arbejdsdage.

Lille batch (3-10 enheder): 15-20 arbejdsdage.

Stort parti (≥10 enheder): 20-25 arbejdsdage (Rush-ordrer kan forkortes til 15-20 arbejdsdage, men der pålægges et hastegebyr).

Der er ingen minimumsordremængde for komplette standard elektriske systemer; du kan bestille så lidt som én enhed. For produkter på lager vil levering ske inden for 5-7 hverdage efter betaling. For varer, der ikke er på lager, er leveringstiden 10-15 hverdage.

Produkterne har bestået CE (EU) og andre internationale certificeringer og overholder IEC (International Electrotechnical Commission), ANSI (USA), BS (UK), DIN (Tyskland), AS/NZS (Australien/New Zealand) standarder.

Informer os venligst om dit målmarked, før du afgiver en ordre, og vi kan levere produkter og certificeringsdokumenter, der opfylder lokale standarder.

Ja. Fuldstændig dokumentation leveres for hver ordre.

Eksportstandardemballage anvendes: Beholderen pakkes først ind med EPE-skum, anbringes derefter i en fugttæt plastikpose og pakkes til sidst i en desinficeret trækasse (i overensstemmelse med ISPM 15-standarderne). Kassens inderside er fyldt med skum til fiksering, og ydersiden er forstærket med stålstropper.

Kernekomponenter (såsom afbrydere) er individuelt pakket med antistatisk materiale for at sikre ingen kollision eller fugtskader under transport.

Vi understøtter FOB, CIF, CFR, EXW, DAP, DDP og andre handelsbetingelser. Standard forsendelseshavne er Ningbo og Shanghai, men andre havne kan justeres efter kundens krav.

Ja. Hver ordre leveres med komplet teknisk dokumentation, inklusive en installationsmanual, ledningsdiagrammer, en reservedelsliste, en vedligeholdelsesvejledning og skabstegninger (DWG/PDF-format) for at lette installation og idriftsættelse på stedet.

Vi understøtter to metoder:

Fjernsupport:Gratis online vejledning (videoopkald, WeChat, e-mail), svartid ≤ 4 timer i arbejdstiden.

Support på stedet:Ved større projekter på ≥ 50 enheder kan vi sende ingeniører til stedet for installation og idriftsættelse (servicegebyrer og rejseudgifter afholdes af kunden). Vores ingeniører har oversøisk projektserviceerfaring (dækkende Europa, Sydøstasien, Afrika osv.).

Valgfri intelligente overvågningsmoduler understøtter:

Overvågningsparametre:Spænding, strøm, effekt, effektfaktor, temperatur, fugtighed, fejlalarmer.

Kommunikationsprotokoller:Modbus RTU, TCP/IP, 4G/WiFi/LoRa.

Fjernbetjening:Tænd/sluk, parameterindstillinger (mobil APP/computerklient).

Kompatibilitet:Kan integreres med eksisterende kundeovervågningssystemer.

Vi understøtter bankoverførsel (T/T): 30 % forudbetaling, 70 % saldo før forsendelse.

Ja. Standardprøvegebyret er 1,5 gange masseprisen. Tilpassede prøvegebyrer beregnes baseret på teknisk kompleksitet (inklusive designgebyrer + komponentgebyrer + ekspeditionsgebyrer).

For efterfølgende bulkordrer ≥ MOQ kan prøvegebyret fratrækkes fuldt ud.

Prøve leveringstid er 10-15 arbejdsdage.

Du får tildelt en dedikeret account manager. Efter ordrebekræftelse vil vi levere en produktionsplan (inklusive materialeindkøb, komponentsamling, test og pakning). Under produktionen sender vi fremskridtsbilleder/videoer hver 3-5 hverdage. Før afsendelse vil du blive informeret om logistiksporingsnummeret. Vi tilbyder 24 timers svar på henvendelser.

Garantiperioden er 1 år (tilpassede produkter) og 2 år (standardprodukter). Garantien dækker skabsmaterialefejl, komponentfejl (ved normal brug) og fabrikationsfejl.

Skader forårsaget af forkert installation, misbrug, naturkatastrofer eller uautoriserede ændringer er ikke dækket af garantien.

Kunden rapporterer problemet (leverer fotos/videoer af funktionsfejlen og ordrenummer) → Det tekniske team svarer inden for 4 timer → Fjerndiagnostik (gratis vejledning om justering af parametre eller udskiftning af små komponenter; gratis reservedele sendes inden for garantiperioden) → Hvis problemet ikke kan løses, vil en tekniker blive arrangeret for at få produktet retur/replaceret håndtering inden for garantien/reparation på stedet periode vil blive båret af os); i nødstilfælde kan erstatningsprodukter leveres først for at minimere kundetab.